一、家*服务业发展基本状况

   近年来，随着中国经济的高速发展和家庭经济收入不断的提高，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家*服务。家*服务行业迎来了一个新的发展阶段。家*企业数量和家*服务人员不断增长。

1.企业数量

    2016 年，全国家*服务业企业 66 万家，同比增长 3.1%。其中，规模以上企业14 万家，占全国行业企业总数的比重为 21.3%，比 2015 年下降 0.6个百分点；规模以下企业 52 万家，占比为 78.7%，比 2015 年增加 0.6个百分点。

家*服务企业数量情况（万家）

2.从业人数

    据测算， 2016 年，全国家*服务业从业人员 2542 万人，同比增长 9.3%。从人员结构看，规模以上家*服务企业从业人数 1093 万人，同比增长 12%；规模以下家*服务企业从业人数 1449 万人，同比增长 7.3%。

家*服务业从业人数情况（万人）

3.家*服务 O2O 网络平台应用逐步深入

互联网的发展，使得许多家庭通过网络来寻找家*服务。同时，许多家*企业也意识到通过互联网来展示自己服务的重要性。

    近年来，随着用户需求量上升、用户在线上寻找家*服务的习惯不断养成以及*、风投、天使等基金的助力，家* O2O 将如火如荼发展。不少家*服务 020 平台（包括官网、手机 APP、微博、微信）提供基本的助小养老服务。与传统家*服务不同，家* O2O 提供的家*服务，打通了线上线下界限，加强了用户体验，有力促进家*服务业的发展。

因此，网站已经成为当前家*企业对外展示形象，建立和各个家庭联系的必不可少的工具。微企点建站平台就家*服务行业的网站建设做一个简单的策划，供大家参考。

二 、网站结构

经过调研50个行业领先的家*服务网站，微企点建站总结出一个家*服务网站一般会包括以下页面：

    （1）首页：在这一页面中，凸显公司的经营范围和主要优势。浏览者一进入页面就可以看到公司的服务项目，从而确定是否有自己需要的服务；在首页页面的下方浏览者还可以看到公司的一些成功案例以及公司的联系方式。另外不可或缺就是用户的一些评价，无口碑不服务，这环节很重要。

还为浏览者提供了查看公司信息的导航，点击任意一个按钮就可以进入相应的页面；

（2）公司简介：主要介绍公司的历史文化和服务、荣誉等。

（3）最新动态：用于发布家*行业动态、家*服务企业活动信息等，这也是网站后期做SEO推广非常重要的部分;

（4）服务资源：主要介绍公司的服务资源，公司的员工分为保姆、月嫂、育儿嫂、小时工、护工等，浏览者可以分类浏览员工信息，并可按照工作经验、籍贯、价格等条件对员工进行综合查询，从而找到符合自己要求的服务人员，然后一键预约/下单，公司再线下与之联系确认提供服务。用户也可给公司留言，说出自己的需求，然后家*公司提供合适的人选供用户选择。

（5）服务流程与合同：便民家*公司是一个正规的公司，并制定了一整套服务合同制度，服务合同方便客户提前掌握雇佣过程中产生的纠纷的解决方法，有利于客户维护自己的利益。网页上应提供合同范文的下载。

（6）用户留言预约：此栏目设立的主要目的是为了提供给需要服务或对公司服务有建议的客户一个互动的平台，用以解决客户的需要。

（7）联系我们：通过这个栏目，可以让用户获得公司的各种联系方式，方便客户向公司提出自己的需求从而得到解决。

这里要充分利用在线客服功能：充分实现网站访客与客服之间的即时通信、并把网站的在线销售、实时客服和网站管理功能融合在一起，更好的服务客户;

（8）生活小贴士：生活小贴士分为母婴护理、老人护理和生活小常识三类，浏览者可以根据自己的需要分类浏览，通过这个栏目，浏览者可以学习一些简单的家*知识，从而提供自己的生活质量。这个栏目体现出家*公司服务的专业性，也是后期网站推广一个非常重要的阵地。小贴士可以图文并茂，并可借助视频等丰富形式，便于用户浏览。

（9）收费标准：将公司各项服务收费情况展示出来，向客户进行简要介绍，但该收费情况仅供参考。

（10）诚聘英才：在这一栏目中，公司会发布一些招聘信息，浏览者如果想找家*方面的工作，可以关注一下这一栏目。

三、网站设计风格

整个页面以粉色或绿色为主，给人以温馨和谐的感觉，就像公司的服务一样，希望给客户带来温馨的生活，便捷的服务。

月嫂、育儿嫂家*服务以粉色为主色调为宜，温馨感呼之欲出。保洁、小时工等以淡绿色为主色调，显得清新、洁净。

图片视频要清晰，服务人员最好是身着统一制服，体现正规与专一性。

四、网站功能需求

根据我们上面对于栏目结构的一些需求，整理了家*服务行业网站的基础功能包。